Laboratorio di Analisi e Modellizzazione dei Processi

Synthetic program:

- Il Business Process Management e Business Process Reengineering (BPR): concetti di base e framework metodologico
- Mappatura e modellizzazione dei processi aziendali: metodologia, linguaggio e strumenti
- Valutazione delle prestazioni di processo (es. analisi ABC di Pareto, stima delle prestazioni attraverso simulazione Monte Carlo) e costruzione di un cruscotto di indicatori
- Analisi e diagnosi dei processi aziendali: metodo delle determinanti e strumenti di supporto per l'identificazione delle criticità
- Ridisegno dei processi aziendali: criteri di riprogettazione dei processi e strumenti per la progettazione e la gestione dei processi (es. modelli di ottimizzazione)
- Valutazione e scelta delle alternative di intervento: valutazione economica, operativa, di rischio e di robustezza, analisi di sensitività